関東総合通信局 届出済電気通信事業者 A-21-10462

障害状況やサービスリリース情報をお伝えします。


 Internal Server Error や Not Foundが出続ける場合の対処方法
2013年09月20日 20:00
平素は大変お世話になっております。
Otetudaisanサーバー サポートです。

現在、当社サービスが継続的な攻撃に晒されており、対策を行っております。
 ※攻撃対象はwebサーバ、DNSサーバで、お客様の情報等を保持している
  アプリケーションサーバへの攻撃はありません。
  また、クレジットカード情報などは社内で一切保持しておりません。

この対策の際に、一時的に、お客様のサイトを「Default Web Page」へ待避することがあります。
これは、9/20現在、3日に1回程度、約10分間の頻度で発生しています。

このリダイレクトのキャッシュがお客様のブラウザに残った場合、以下の問題が発生します。

・正常稼働再開したあとも、ブラウザが「Default Web Page」を表示させようとし、Internal Server Errorが発生する。もしくは、Internal Server Error ページが見つからず Not Found が発生する。

これは、ブラウザのキャッシュを確実にクリアすることで解消されます。

[ブラウザのキャッシュクリアの方法]
http://www.java.com/ja/download/help/webcache.xml

お客様には、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
あわせて、セキュリティ強化のため、以下の施策を実施します。

[サーバのアップグレードを実施いたします]
http://otetudaisan.com/news/detail_72/

何卒よろしくお願いいたします。
カテゴリ:障害情報



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